قوانین و مقررات استفاده از خدمات تراپینا
مقدمه
هدف از راه‌اندازی تراپینا، ارائه خدمات روانشناسی و مشاوره به کاربران بدون محدودیت زمانی و مکانی و با رعایت اصول علمی و اخلاقی است. استفاده از خدمات تراپینا به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر توسط کاربران و مشاوران می‌باشد. این قوانین مطابق با مقررات جاری کشور تدوین شده‌اند و ممکن است در هر زمان به‌روزرسانی شوند. مسئولیت پیگیری تغییرات بر عهده کاربران است.
تعاریف
- کاربر: فردی که از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن تراپینا اقدام به استفاده از خدمات می‌کند.
- مشاور: فرد متخصصی که کاربر برای دریافت خدمات مشاوره‌ای از او نوبت می‌گیرد.
قوانین عمومی
- تمامی کاربران و مشاوران موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران در استفاده از خدمات تراپینا هستند.
- تراپینا یک سرویس اورژانسی نیست. در شرایط اضطراری با شماره ۱۲۳ تماس بگیرید.
- اطلاع‌رسانی‌های تراپینا ممکن است از طریق پیامک یا سایر راه‌های ارتباطی ثبت‌شده توسط کاربر انجام شود.
قوانین مربوط به مشاوران
- مشاور موظف است رأس ساعت تعیین‌شده در جلسه حاضر شود و خدمات مشاوره‌ای را با دانش و مهارت خود ارائه دهد.
- عدم حضور کاربر در زمان مقرر و تأخیر بیش از ۱۵ دقیقه به منزله انصراف از جلسه بوده و هزینه‌ای عودت داده نمی‌شود.
- مشاور موظف به رعایت احترام و رازداری محتوای جلسه است. (مگر در موارد تهدید به آسیب به خود یا دیگران یا وجود حکم قضایی.)
- در صورت لغو جلسه توسط مشاور، باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از طریق ادمین به کاربر اطلاع داده شود.
- مشاور حق برقراری ارتباط با کاربر خارج از زمان توافق‌شده را ندارد.
- در صورت دریافت بی‌احترامی از سوی کاربر، مشاور مجاز به پایان دادن به جلسه است.
قوانین مربوط به کاربران
- کاربر موظف است رأس ساعت نوبت خود با مشاور ارتباط برقرار کند.
- برقراری ارتباط با مشاور خارج از زمان تعیین‌شده مجاز نیست.
- در صورت عدم حضور مشاور، کاربر می‌تواند درخواست بازگشت وجه یا تغییر مشاور را به ادمین اعلام کند.
- رعایت ادب و احترام نسبت به مشاور الزامی است.
- کاربر می‌تواند در صورت تمایل، زودتر از موعد جلسه را خاتمه دهد.
- ارسال پیام از سوی تراپینا به معنای موافقت کاربر با دریافت پیام از همان مسیرهاست.
- تمامی مکاتبات از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده در پروفایل یا هنگام ثبت‌نام انجام می‌شود.
- وجود لینک سایر سایت‌ها در تراپینا به معنای تأیید یا عدم تأیید آن‌ها نیست و تراپینا مسئولیتی در قبال آن‌ها ندارد.
- اگر بیش از ۴۸ ساعت تا زمان جلسه باقی مانده باشد و کاربر اقدام به لغو کند، کل هزینه عودت داده می‌شود. اگر کمتر از ۴۸ ساعت باقی مانده باشد، هزینه‌ای عودت داده نمی‌شود.
قوانین ثبت نظر
- نظرات خارج از قوانین کشوری منتشر نمی‌شود.
- صحت اطلاعات کاربران بر عهده خود آن‌هاست و تراپینا مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات ندارد.
- انتشار نظر منفی بلامانع است، اما نظرات حاوی توهین حذف خواهند شد.